你说的是宽带的装维岗位的工作吧。就是宽带安装和维护岗位工作。不明白你是想了解这岗位的工作流程,还是工作内容,还是工作中的小技巧。所以都给你简单说一下。
工作流程为:用户提起申请(故障报修或安装申请)--前台受理(或应答受理)--系统派单至区域管理(如是安装工单,会先经过机房数据一步,再到区域管理)--区域管理分单至各区域负责人--负责人接单与用户联系落实相关故障情况(或安装时间地址等)--负责人上门处理(修复故障或安装)--解决后负责人回单--应答根据回单情况回访用户--工单存档(此时结束)。
工作内容:解决所负责区域内用户的实际网络故障(一般从机房开始,不包括机房内设备线路,以及主干光缆等,那个由机房负责人和光缆代维单位负责。但装维需确定落实故障原因。装维负责维修的是区域内交换机更换,网线更换,用户端网络故障处理以及解答)和用户新装宽带的安装。
小技巧:和用户交朋友,对工作最为有利。提前发现故障隐患并处理,能节省之后的很大时间。优先处理教容易解决的故障或安装,对提高收入有很大帮助。无论有无在处理,多给用户电话联系沟通,有助于减少用户投诉和申报,对提高收入有很大帮助。维修工单多和用户聊天,转移用户注意力,对维修出现的小问题更容易掩饰并更容易完成工单(记住,是完成工单,而不是完美的修复故障)。安装工单要多征求用户意见,掌握话语术,才能更好地节省时间,方便施工并且不会引起用户情绪。
汽修主要干什么
其实不管什么企业,设备的维修首先要了解它的性能,和生产产品的流程,在工艺中主要能的性质,简单的把企业设备分类,无论企业是什么性质,都会根据生产工艺流程,采购各种不同精密贵重的生产与产品检测设备,加上现在对于食品生产设备要求更加高,在设备的维修各方面技能要有全方位综合技能,不然会给企业带来很多经济损失,在设备维修时,要有全方位的维修计划,在不影响企业经济效益,合理来制定高效,快速,经济有效的设备维修方案,只有这样才能使设备达到有价的稼动,为了使设备达最好的运行状态,及最佳的使用寿命,必须要制定设备的各项维护管理体系,比如:1.设置的操作使用流程。2.设备的日常检点.维护制度,3.设备运行状况交接班制度等方面,对设备使用人员要三会四懂,对设备维修人员要明白岗位工作责任与性质,并且要端正的正作思想和态度,
如何做好一名维修工1
1、维修工作
车辆的维修有很多项目,因为汽车自身是由于许多部分和各种各样的零配件组成的。那么车辆的维修也是针对汽车零配件和整个车身来说的。那么在对车辆进行维修之前,检测工作也是必不可少的。包括汽车凹陷修复、零部件的替换工作、发动机故障、底盘维修以及电路维修等工作,都属于汽车维修工作的范畴。
2、车辆检测
这项工作可以对汽车进行全面而彻底的检查,对汽车的各个系统进行测试。比如定期更换汽车轮胎、检测燃油状况、电路是否正常、滤清器等替换工作等。定期做好车辆检测工作,可以避免汽车的安全隐患出现,保障车主和乘客的行车安全,这是非常重要的一部分汽修工作。
3、汽车保养
对车辆进行全面保养是汽修工作的最后一步,每一辆车辆都需要定期保养,以此来维持汽车的优良性能。更换刹车油、保持蓄电池的清洁、确保燃油滤清器的清洁等工作,否是车主应该注重的汽车保养基础内容。有时候,保养工作看似不起眼,但它却在车辆的维护工作中重要作用。
如何做一名汽车维修人员
合格的维修工说起来好像很容易,但做起来又很不容易。首先要求具备的能力有很多;如要具备较好的机械基础知识,图纸识图能力,动手能力,故障分析能力,在设备拆解、安装的过程时遇到突发事件和问题的应急解决能力,现代工具的使用能力等等。总之要求具备一定的综合素质。
除此之外,在进行设备检修时还要保持一些良好的习惯,如拆解前,对每个部件要做好标识,每拆一件标识一件(特别是相同的配件与相对应的位置)。有条件的最好是准备一部数码相机,每拆一步拍一张照片。卸下来的配件的摆放一定要非常规则而有顺序的摆放在干净的布上。这样才有利于回装时不至于出现问。
当然,还有很多,在这里不能一一列出,但总之,做一名合格的维修工很不容易的.
1、负责进厂车辆定项检修拆装修理工作。严格依照保修单项目维修,凡维修过的项目必须排除原有的故障,符合汽车修理规范要求。
2、严格按照作业规范和工艺规程进行作业,坚持做到“漏报 不漏修”。
3、严格按定项检修作业范围和进厂报修的项目进行修理。
4、爱护使用和妥善保管工具和专用机具。
5、严格遵守安全操作规程、不野蛮作业。搞好安全生产。
6、车辆修理完经技术检验人员检验试车出厂。之后将填好的工时工单、合格证交维修主管。 7、杜绝浪费,降低修理成本。
8、负责管好、用好修保机具、工具,保持场地整洁,坚持文明生产。保管好未装配上车之零配件以防丢失。
9、认真对待岗位技术培训,做到懂结构,懂原理、懂性能、懂用途、会操作、会维护、会排除故障。
辅助修理工学徒等的岗位职责:
1、服从中方管理员的分配和指挥,服从班组长的安排,完成报修车辆有关电器修理项目的检查、拆装、修理,并装复,保证完成所承担的各项工作。
2、承担本单位各车型的整车线路的修理(包括电源和电器的检查修理),保证整车线路的完好,不影响车辆的出厂。
3、积极配合主修做好进厂车辆的电器线路的检修和故障的排除。
4、积极配合主修做好车辆的气路问题的检修。
5、精心维护和正确使用设备、仪器、仪表和正规操作,使用硅整流、
可控硅充电机必须认真检查电源输出与电瓶连接是否牢固,严禁过载回无负荷运行。
6、严格遵守按规章制度和安全操作规程,保证安全生产、文明生产。
7、管理使用好所配的电工工具及仪表。
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