您可登陆中国铁路客户服务中心网站，首页点击“我要发货”，进入铁路局电子商务平台，选择发货铁路局，再点击“我要发货”，填写相关信息并提报后，系统即刻反馈查询码。铁路客服人员将主动联系您，帮助您办理业务。
具体流程如下:
1.需求提报
客户登陆中国铁路12306网站，点击“中国铁路货运电子商务平台”，进入各铁路局货运电子商务平台，在首页面点击“我要发货”，进入我要发货提报页面，直接提出运输需求。
客户填写姓名、联系电话、货物信息、发到地点（站）等信息。
点击保存后，系统产生查询码，并通过网页和手机短信反馈客户。
需求提报成功后，客户需保持手机畅通，铁路客服人员将尽快与客户联系，确认需求信息，并协助客户办理上货装运事宜。
火车发了，人还没到，票可以退吗
动车没问题，其他得问问了
新规要求普通列车火车票改签须在开车前办理，如遇特殊情况，须持相关证明并经站长同意在开车后2小时内办理。若为动车的车票，则不受上述限制。动车乘客没有赶上动车组列车的话，车票并不作废，还可以去办理改签手续。
改晚乘车签证手续，事实上与客票有效期无关。改签的条件为：
1.你的票还没有过期，即该车次还没有开车；
2.你所需改签到的日期的车次的车票必须已经发售，且必须还有剩余票额。
火车发源地
一般情况下，火车开走了不能退票，只能改签。
火车票退票是在发站开车前办理，特殊情况下，经站长同意后也可以在开车后的2小时内办理退票。团体旅客必须在开车48h以前办理。如果旅客没有赶上动车组列车，在开车后的2小时内，还可以改签到当日的其它车次，如果当天没有可以改签的车次了该票就作废，并且开车后改签的车票不可以退。
如果是在网上购买的火车票，在还没有换取纸质车票的情况下，且在发车前2小时，可以在网上直接办理退票手续。如果已经换取纸质车票或距离开车时间不足2小时，或是在车站、代售点购买的纸质车票，就需要在开车前到火车站办理退票。代售点是不能办理退票手续的。
16世纪下半叶，在英国和德国的矿山和采石场铺有用木材做成的路轨。在轨道上行走的车是靠人力或畜力推动的。1767年，英国的金属大跌价，有家铁工厂的老板看到堆积如山的生铁，既卖不出去赚不了钱，又占用了很多地方，就令人浇铸成长长的铁条，铺在工厂的道路上，准备在铁价上涨的时候再卖出去。可是，人们发现车辆走在铺着铁条的路上，既省力，又平稳。这样，铁轨先于火车诞生了。
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