购买的是最高环保等级的地板，可商家送上门的却是低一级的产品，顾客要求退换，却迟迟得不到解决。昨晚，读者秦先生致电本报，反映圣象地板擅自违约，还反咬顾客一口，令人寒心。
今年7月，秦先生在一家大型建材超市金桥店购买了160㎡的圣象地板，考虑到家中还有老人孩子，他特地选择了环保标准为f4星级(最高等级）的品种，总价近2万元。9月28日，对方按约定送货上门，可秦先生打开包装一看，发现这些地板的环保标准仅为e0级（比f4星级低一个等级），“当时我以为他们送错了，就提出退换要求，可对方居然要我加价1000多元，真是岂有此理！”秦先生随后与圣象地板多次交涉，但对方始终没有给出理由和解决方案。
记者昨晚致电该建材超市金桥店，一名负责人解释说，秦先生所要求的f4星级圣象地板最近缺货，他们对此深表歉意。目前，圣象地板已催促生产厂家尽快发货，争取三天内将地板送达秦先生家中。
