真诚的服务很重要哦,服务是至高无上的哦!你可以通过人脉来拉动客户。
车主选择汽车维修店考虑的因素有哪些?汽车修理厂如何提高竞争力?什么传播方式最容易吸引客户吗?什么样的客户才是我们修理厂的客户吗? 客户在什么时候会相信一个信息吗? 客户凭借什么信任我们吗?
一、门头装饰要亮眼,吸引车主的眼球 现在的人特别是新客户,在没有修过车之前,看你的门口很重要,你能不能修这种车,车的档次越来越高,技术越来越超前,你还是弄一个简单的门面,也只能修那些面包车,在门头上一看就在修奔驰,奥迪,宝马,大众,这些都是量很多的车,但也不要过激,打上兰博基尼,宾利,路虎等名车也没有用,因为车的数量很少,设备也要先进一些,最起码让人一看,有解码器,有尾气分析仪吧其他专用工具都不用说了! 就是来的要接好 。
第二 业务接待要做好,客户印象第一位 在业务接待上制定一系列透明规范的“客户系统”。当有顾客来到时,维修人员会立即迎上前去,热心为顾客解答各种问题和咨询,为车子的故障原因作出基本的判断,并仔细观察和揣摩顾客的喜好和消费心理,为推荐客户使用适合客户的汽车配件或饰品等服务。
服务前,在汽车服务表格上写下汽车目前的状况,客户对汽车配件的要求,向客户推荐的已经过客户确认的汽车服务内容,并告知客户服务的流程及客户的相关权利。也可根据实际情况,向客人推荐其它服务项目,当客人表示不接受时,不得强求。
服务中,本着实事求是、认真负责的态度,在服务表格上记录下车子出现故障的原因,如车主在一旁观看,工作人员应向其介绍产品功能和保养常识。在操作过程中做到动作干脆利落、无累赘,工序连接紧密。在更换重大的价值较高的汽车配件要经过客户确认。
在服务后,向客户提供详细的维修清单,从而让客户比较清楚地知道自己爱车的问题及解决情况,并根据客户车辆的情况提供合理的保养建议。在一定期限内进行电话跟踪。
新开洗车店怎么宣传吸引客人
1、要开发新客户,应先找出潜在客户,而潜在客户必须多方寻找。增多潜在客户的渠道:朋友介绍参加车展举办的各种试乘试驾活动驾校、汽车俱乐部、汽车维修厂等汽车潜在客户集中的单位或场所老。
2、客户介绍。售后服务人员介绍。电子商务,汽车相关的网站论坛电子邮件直邮(DM)。直邮(DM)也是帮助您大量接触客户的一个好办法。销售信函电话:电话最能突破时间与空间的限制,是最经济、有效率的接触客户的工具。
3、展示会扩大您的人际关系(特别是目标客户集中的团体或场所)。参加各种社团活动。参加一项公益活动。参加同学会建立顾客档案。
汽车销售人员不仅仅是要作好自己的业务,而是要站到一定的高度去考虑自己的这块市场如何去良性的运作,销售的速度才会最快、成本才会最低。这也为自己将来升为业务经理打下坚实的基础。
汽修厂营销方法有哪些?
新开洗车店怎么宣传吸引客人
新开洗车店怎么宣传吸引客人,随着汽车越来越多,洗车店生意也是越来越好,有不少朋友就想着开个洗车店。然而,各行各业不容易,如今洗车行业竞争激烈,如若没有好的经营,是很难在这行业立足的。下面分享新开洗车店怎么宣传吸引客人。
新开洗车店怎么宣传吸引客人1新开洗车店第一要务就是找客源,通过一系列手段吸引到顾客,开业之初,我们不妨用下传统的宣传方式,举办开业活动做好大折扣优惠,发动亲朋好友给他们提供一次免费洗车服务,可以造成生意不错的假象。然后在发动他们帮助宣传。
以上是线下方案,那么线上该如何操作呢?对此,车盈易向大家推荐一款汽车服务管理软件,这款软件上带有许多线上营销拓客方案,如:三级分销、员工提成拓客、优惠券拓客、股东分红拓客等等。通过这些方案,发动门店员工和顾客,借助他们的力量给洗车店带来源源不断的客源。
而且以上所说的方案都是经过许多汽修店、美容保养店、洗车店实践证明可行的,绝不是一种噱头而且洗车店在使用以上方案时,不需要非常复杂的步骤,也不需要其他额外的投入成本,就能带来数倍的回报。
新开洗车店怎么宣传吸引客人2第一个方法就是通过电台,报纸,网络广为宣传。尤其是网络的力量非常大,可以在宣传的时候有一个优惠期。给新的.顾客一些优惠,吸引他们过来。
第二个注意事项是服务一定要到位,可以对比一下其他洗车行的服务,提供优质的服务是吸引回头客的重要手段。
第三个方法可以到一些四s店或者维修店。收集一些汽车车主的。电话和资料。然后用电话群发的方法来向他们。发布广告。
第四个方法就是可以和维修店或者卖车的车行联合推出赠送洗车优惠券的服务。
第五个方法就是每当有汽车大展销的活动时就到现场去。散发广告或者传单优惠券。这时候的顾客通常都是车主或者即将成为车主,他们就是你潜在的顾客。
第六个方法,也可以搞一些活动在开业的时候搞一些庆典活动,比如抽奖,什么可以吸引顾客。
新开洗车店怎么宣传吸引客人3一、储值可免费赠送一次洗车
新店开业,吸引新客户。可以引导客户首次储值免费赠送一次洗车。储值在哪,客户才在哪,用成本低的一次免费系统,将客户的储值吸引到店铺里来,为开业积累一波客户。
二、储值赠储值
很多时候,商家是需要举办一些优惠活动。但你说如果储值一直赠送洗车,可能总有一些我还不准备洗车的人群。而且把活动积攒在一起,对洗车人员也是很大的压力。商家此时就可以设置储值赠送有礼的活动。优惠或者设置洗车店可以打出储值1000送100元、储值500元送50元的优惠活动,这样可以优惠期间,客户可以先储值,之后再消费。
三、如何拟定洗车单营销计划?
如何拟定促销计划?一般来说,洗车店需要有计划地进行促销活动,并拟定初步方案,包括年度促销计划和个案促销计划两种。
其中洗车店营销方案在年初应根据过去的经验,并考虑最新的流行趋势、季节性因素以及按一定促销活动频率等来制定全年促销计划,作为一年的工作指导。
在制定具体的促销时,同样需要有很强的计划性,才能取得成功。
四、洗车店拓客营销的禁忌
1、强调时机,机不可失,时不再来,其突出促销珍贵性
2、不要给客人以前赚太多钱的感觉
3、尽可能将多样产品组合
4、会员与非会员之差异,千万不要忘记老顾客的利益
5、宁可赠与,尽量避免打折
6、促销活动应具有明显的区别性、灵活性时效性
7、活动在精,不在多,好的活动方案才能效果百倍的凸显出来
以上就是洗车店新店开业的一些营销方案,当然还适合通过洗车的优惠,吸引客户消费贴膜、喷漆等周边产业。
开洗车店怎么经营?
一、客户开发
客户开发是指美容店为吸引和保持客源而进行的一系列公关活动。稳定的客源是洗车店加盟后进行正常经营的前提,为此客户开发是美容店的首要工作,也是一项最重要的工作。
1、新客户开
新客户是指以前没有在本店进行过洗车的客户,新顾客开发是美容店打败竟争对手和扩大经营规模的必然选择。新顾客的来源通常有两类:一类是新增汽车用户另一类是从其他洗车加盟店转移过来的客户。美容店应分别针对这两种客源采取适宜的一发策略。
2、开业优惠吸引客户、开发新客户。
对于新开的洗车加盟店尤为重要,应充分利用开业的大好时机,采取各种优惠措施吸引客户。
二、巩固老客户
巩固老客户对洗车加盟店的发展至关重要,因为只要留住全部老客户,洗车加盟店的业务量就只会增加不会减少。为此,洗车加盟店对老客户必须做好以下工作。
1、建立客户档案
洗车加盟店应在日常经营记录的基础上,通过专业的洗车加盟店管理软件做好客户资料档案,这即可以方便与客户联系,又能够准确地计算各种消费积分。美容店可制定会员制营销,采用积分制度刺激客户到店消费。
对于客户的确认采取“认车”与“认人”并行的方式,只要有客户记录的人开车来消费,无论是曾经登记过的汽车,还是其他汽车,均可积分同样,只要是曾经登记过的汽车来店消费,无论驾驶员是原来登记的客户还是其他人,均可积分。
2、定期向老客户投递宣传广告,介绍美容店的新增服务项目和各种优惠活动每两个月与老客户进行一次电话交流,了解客户最近是否需要洗车养护服务,是否需要美容店帮助的其他事项重要节日通过管理软件的短信营销功能向老客户发送祝福短信和促销活动短信等。
你好 1、会员营销
会员模式是汽车服务行业门店常用也是必用的一种营销模式,也就是争取做“预收款生意”。凭借会员卡可在店内洗车、做汽车维修、护理、装饰、维修、质检,购买汽车精品等,并享受购物折扣优惠、积分返利优惠等优惠待遇,享受快捷完善的汽车快保、维修、救援等增值服务支持,及各类车务手续的代办支付等别具一格的服务。会员管理与营销模式是汽修店营销的重要手段。
2、活动策划营销
把企业文化和本店形象贯穿于每个日常经营活动中,可以通过举办汽车评鉴、赛事、车友聚会等活动,突出本企业的文化魅力。可以再此基础上组建以本店为服务基地的车友俱乐部,把生意做到生意之外,市场开发与营销变成了一种公司文化经营的行为的途径。
3、服务营销
服务作为企业经营内容的一部分,不仅要做好,还要创新。对于汽车服务企业,可以针对一辆车提供从拥有到报废的全程优质服务,贴身、贴心的个性化服务,这种车主的保姆级服务层次的服务经营,也就把竞争引入了无争的境界。这不是一定要求做到,至少可以去尝试努力做到。
4、网络营销
汽车服务店的经营者,要学会高效地利用网络营销手段,利用百度竞价、建立自己的电子商务网站,利用移动互联网优势,包括利用微信营销等途径和方式,实现充分的互动支持,加强自己与老顾客的联络和感情沟通。
5、其他
除了以上介绍的四点之外,市场开发与营销还可以通过参加汽车展销会、参加汽配展销会、给客户价格折扣、派送优惠券、与汽车销售店合作附送礼品、免费送货、积分促销等方式进行。当然,还有电话营销、短信营销手段等常规营销手段在合适的情况下也可以利用,比如节假日、汽车展销会等。
以上就是关于怎样吸引汽车修理的新客户全部的内容,如果了解更多相关内容,可以关注我们,你们的支持是我们更新的动力!