O2O与B2C的相同点，都是一种服务形式。如果从消费零售服务角度来分，那么，最大范围是零售，其中包括传统的各种零售业态（如大型超市、标准超市、便利店、专卖店、品牌店、品类店；以及有交叉分类，如连锁店、和购物中心等等）；从早期的零售服务方式分可以有：店铺销售，无店铺销售（包括电视、电话、目录、互联网等等）。rnO2O与B2C商城系统区别：rnrn不同点rnrn1，O2O模式更侧重服务性消费（包括餐饮、电影、美容、SPA、旅游、健身、租车、租房?）；B2C商城系统更侧重购物（实物商品，如电器、服饰等等）；rnrn2，O2O的消费者到现场获得服务，涉及客流；；B2C商城系统的消费者待在办公室或家里，等货上门，涉及物流rnrn3，O2O模式中库存是服务，B2C商城系统中库存是商品；rnrn相同点rnrn1，消费者与服务者第一交互面在网上（特别包括手机）；rnrn2，主流程是闭合的，且都是网上，如网上支付，客服等等；rnrn3，需求预测管理在后台，供需链管理是O2O模式和B2C商城系统成功的核心。

伟哥-这俩年卖的“什么药”

这个问题在超哥的公众号「超运营思维」中的一篇文章《这可能是一篇最接地气的，思路最清晰的运营方案撰写方法！》专门讲述了这个问题

做运营的小伙伴都会知道，在运营过程中会有各种方案要写，比如你在工作中经常会遇到以下场景：

老板：“我们要做一个社群，你去写一个社群运营方案吧！”；

老板：”国庆节要到了，我们要做一个国庆活动，在明天晚上之前写一份活动方案给我！“

员工：”我觉得我们产品近期活跃度不是很高，原因……我们可以这样……来提高活跃度“。老板：”恩，你的想法不错，你先写个方案出来吧！“

老板：”我们最近移动端产品要上线，你去写一份移动端运营规划方案吧！“

做运营基本上都是不断的写方案、改方案、执行方案的过程，很多小伙伴一听到”方案“两个词内心可能是崩溃的，都会蓝瘦，香菇！暂且不说方案改到你想死，就是开始写方案的思路足以折磨到你想吊打老板的节奏。

其实，方案真的有那么难吗？为何我很多人绞尽脑汁熬到深夜依然无从下手？或者方案写到一半便止步不前，思路全无，然后就开始怀疑前半部分的内容。

所谓的方案就是你做一件事前的思路和计划，目的有两个：

一是让领导知道你的想法和思路，你的策略是否可行，思路是否存在漏洞

二是自己能够做到三思而后行，后期执行有条不紊，有据可依.

既然方案目的是做事思路的梳理或者说我们运营工作中的运营思路的梳理和具体的工作规划，那么就必须要有一个正确的撰写思路。运营方案一定是环环相扣的一个过程，逻辑主线一定是清晰的，思路目标一定是明确的，这样你才能够用清晰的思路写出一份高质量的运营方案来。

撰写方案的关键思路

方案是用来梳理我们的想法和指导我们的实践的，我们可以回忆一下，其实我们在做任何事情都会遵循这样一个关键思路：

1、你在什么背景下做这件事？

2、你做这件事的目的是什么？

3、你用什么样的目标来衡量你做这件事的成果？

4、你做这件事的具体执行策略是什么？也就是：人、事、财、资源、时间排期的明确。

方案的背景是为了更好的明确你做这件事的目的，目的是为了明确你做事的方向，目标是为了衡量你做事的效果，策略就是明确这件事你该如何去执行，也就是说你需要什么人？做什么事？需要多少预算？要动用多少资源？用多长时间？每个阶段做什么事儿？

这里最关键的一步就是目的的明确，因为后续要做的所有的事情都是围绕这个目的来进行的，它是你做事情的方向，目的错了，那么后面的所有工作就会全部错掉。所以你在做事情或者你在写方案之前一定要明确你做这件事的目的是什么？

撰写方案所要用到的关键思维

超哥在公众号「超运营思维」第二篇文章《思维和经验哪个更重要？看懂这个可以少比别人奋斗5年！》中提到过一个例子，如果让你对”苹果“这一词进行联想，你会联想到什么？

错误的思路是直接给出自己想到的结果词，比如一会想到了苹果电脑，一会想到了吃的苹果，一会想到了苹果手机。这种错误思维导致的结果是你的思路是混乱的，而且最终相出来的结果是不全面的。很多人在做事的时候经常会出现大脑一团浆糊，关键的原因就在于此。

我们来看看正确的思路，我们可以采用思维拆解法来进行思考，具体思路如下：

上面是针对“苹果”这一词汇的联想思路的拆解。在实际运营过程中如何进行思路拆解和目标拆解呢？我们以自营电商平台运营为例，超哥没做过电商运营，但只要目的明确，思路都是想通的，所以在这里就尝试用思维拆解的方法来梳理电商运营的思路。

做电商的都应该知道，电商有一个万能公式：销售额=流量*转化率*客单价。电商运营的最直接目就是提升销售额，而目标就是我们要提升多少的销售额？比如一个月的时间让销售额提升1000万，结果是否达成这个目标是衡量我们运营工作的一个依据和标准，当然目标的制定一定不是拍脑袋得出的，需要根据实际情况进行测算。

我们先来进行思路的梳理：

目的：提高平台销售额

目标：一个月的时间销量提升1000万

影响销售额的三个因素：流量、转化率、客单价（电商万能公式）

首先。根据影响销售额的三个因素我们可以将工作拆分为三个方面：

1、提升店铺流量

2、提高店铺的转化率

3、产品定价

其次，根据拆解的工作来设定目标并进行拆解，比如为了达成1000万的销售额，我们需要吸引多少的流量，平台的转化率要提升到多少？采用什么样的价格促销策略？

而针对流量的这个目标又可以根据渠道进行拆分，根据渠道的推广效果来针对不同渠道在不同阶段设定引流目标。

在提高店铺的转化率方面，我们就需要考虑影响转化率的影响要素，然后围绕这些影响要素来采取相应的措施。比如我们可以通过以下几个方面来提高转化率：

1、提升产品包装

2、优化详情页图片

3、优化详情页介绍文案

4、优化消费者下单支付路径和体验

5、客服促单技巧

6、做好消费者的评价管理

7、实行价格促销策略，如满减、满赠、折扣等

……

而如何提升产品包装，产品的拍照和图片的处理，什么样的文案更能够吸引消费者，下单和支付路径优化，如何提高客服的销售技巧? 用户评价管理的技巧等这些具体的优化工作就涉及到人员的分工了，专业人做专业的事。当然这只是电商运营的部分工作的举例，因为在实际运营工作中还涉及到产品品类规划，店面装修等。

如果大家仔细思考就可以发现，如果将上面的目的、目标明确之后，再对目的目标进行拆解，然后针对运营的实际情况来细化具体的策略方法和工作内容，再对人员分工、时间节点排期、运营预算和所需的资源支持进一步明确的话就是一份电商运营方案了。当然这个方案一定不能像超哥这样在此为了举例而凭空想象，而是针对店铺目前的现状、数据分析来进行针对性的来制定，但是具体的思路是差不多的。

对于产品运营方案也同样遵循上面的思路，大家可以再回想前面的电商万能公式：销售额=流量*转化率*客单价。如果客单价是0的话，也就是说如果我们做的是一款免费产品的运营，那么销售额也是0，因为免费产品运营的直接目的不是提升销售额，那么我们要做的工作就只剩下流量*转化率。假如我们的方案是针对产品的拉新工作，那么上面的公式就变成了：注册用户=流量*转化率。所以我们工作方向就可以明确为两个方向：

1、引流（推广）

2、提高产品的注册转化

接下来所有的工作就可以围绕引流和提升转化两个方面来进行了。

任何方案都是一样，做方案的重点在于思路，在明确了背景的情况下，先确定目的，接着设定具体的目标并围绕目标来进行拆解，然后确定执行方案，后面所有的内容都是围绕目的和目标来进行的。大家在做方案的过程中可以使用目前比较主流的思路梳理工具Xmind和Visio.这两个工具可以快速的帮你把思路体系梳理起来

以运营流程和标准化体系建立这项工作为例，这是一项比较大且相对复杂的工作，实际操作起来并不像想想那么简单,因为他涉及到运营工作中的各种流程、规范、规则、定义、以及各类标准化的模板表格。那么对于这项工作我们该如何着手，依然采取的就是前面的思路拆解法，简单拆解如下：

与活动方案不同的是，运营方案中我们在具体执行策略中的“人”“事”“财”“资源”“时间”这几个要素中的“事”是比较核心的。在运营方案中需要从“事”的层面对后续的运营工作做出规划。

对于运营方案中的“事”我们依然可以进行思路的拆解：

对于任何一项运营工作我们都可以分为常规性运营动作和非常规性运营动作。如果类比的话就是保健品和伟哥的关系。保健品是需要长期性固定性的去服用，来提高身体机能，药效相对温和；而伟哥是属于是猛药，是阶段性刺激。在运营工作中常规的运营动作和运营机制是保证用户持续活跃的保健品，而不定期的活动、产品改版、大的内容策略的改进就是阶段性刺激用户的伟哥。

因此，在运营方案中执行策略这块基本上方向已经明确，分为两个方面：常规性运营工作和非常规性运营工作（一般属于创新性的工作内容）。

常规性的运营工作就是固定运营机制的建立，也就是运营人员需要每天、每周或者说是定期需要做的固定性工作；非常规性运营工作就是一些不定期的创新性工作。针对常规性的运营机制怎么建立，固定性常态化的工作要做哪些？什么样的活动或者产品策略的调整能够促进运营目标更快的达成就需要结合产品实际运营现状来进行了。

上面提到的思路拆解需要遵循一个原则就是：相互穷尽，互不包含。这里就以超哥公众号「超运营思维」中一篇文章《思路+步骤+方法，三步教你如何快速构建用户画像？》作为例子来进行说明：

其中显性和隐性的划分就已经做到了穷尽，也就是说你无法在显性和隐性之外找到第三个与之并列的纬度。在互补包含方面指的是每一级的纬度一定是并且关系，如果有包含关系的话那么一定是错误的，包含与被包含关系只能存在于上下级纬度。

方案撰写思路举例

在方案撰写的时候要遵循一个原则简练、直接、不废话。一个完整的方案应该包含以下几个方面：

一、项目背景

请勿长篇大论，控制在3条以内

二、项目目的

1、直接目的（有且只能有一个，且后续所有工作都要围绕这个目的进行）

2、间接目的（关联目的，不超过两个，做这件事能够带来的其他关联性的效果）

三、项目目标

围绕目的来进行目标一定要量化，这是评估运营成果最直接的衡量标准，这块可以社区运营为例，比如一个社区定位是高中生用户群体，所有内容都是围绕高中生的学习、生活交流为主。但是用户进入大学之后社区的内容就无法满足这一批进入大学的用户群体的需求了。如果我们要留存这部分用户，就需要开设一个适合大学生的新版块。那么这里的直接目的很明确，就是解决用户因为高中毕业后的留存问题。所以在目标设定的时候，量化目标可以这样设置：

三、运营策略

如果是活动方案的话，这里需要包含活动对象：

1、活动时间

2、活动形式

3、奖项设置

4、活动流程

5、相应的文案内容和物料准备。

如果是运营方案的话，我们以社区新版块运营为例，包含：

（一）版块定位，内容定位

（二）内容运营

1、内容产出方式：PGC&UGC，以及阶段性的PGC和UGC产出的目标规划以及针对UGC产出来源和激励方式。比如如何如对版主的选拔和内容产出、互动和版块激励，以及对达人用户的激励和促进等。

2、版块内容规范。版块发帖回帖规范，内容管理等

3、用户激励体系。如会员成长机制、激励体系、积分、发贴回帖奖惩机制等

这部分内容就可以分为常规性运营动作和非常规性运营动作，由于时间原因这里就不做具体划分，在此仅做提醒。

（三）前期推广策略。如关键用户邀请、版块曝光、活动促进等

（四）前期推广计划。

四、计划排期

计划排期的目的就是明确在什么时间由什么人来做什么事，这部分时间节点，工作事项和责任人一定要明确。

五、资源支持

1、推广资源（资源位、推广渠道等）

2、需求支持（设计需求和开发需求）

3、部门支持

……

六、运营预算

这里涉及到费用预算的制定，比如在社区运营或者金币商城的运营过程中会将金币作为激励方式，那么这块就需要按照金币兑换人民币的比例进行成本的折算。

额哼 童鞋们好！我是伟哥！

以美业满意度为核心价值推动第一人.是的，我就是带领美业人一起回归初心，一起成长的满意度伟哥！

杭州维卡博、沈阳酷发、天津TT、博卡软件、…………都是我常年顾问公司

然而，3年之前，美业江湖未有几人识得伟哥之大名。那时，我时常窝在自己的小窝里，日复一日地伏案长写，奋笔疾书、录各种视频、音频。实在觉得太压抑的时候，就去爬爬山、到处走走！尔后又继续耕耘自己的梦想。

我也曾徘徊在迷茫的边缘，常常在深夜里痛哭，甚至两年前还反复陷入严重的抑郁状态。未长夜痛哭者,不足与语人生。

（ Ps：这里的“伟哥”是人名，而不是药物名称。 ）

我是一名发型师：

2003年5月10日：刚成年的我来到杭州的一家知名理发店开启了自己发型师生涯；偏执狂特性的我无论做哪个顾客都热衷于让顾客极度满意！

我是一名美容美发店老板：

2009年4月22日：在老家开了自己的第一家店，同年11月开出第二家，业绩做到当地第一名，员工人数60人+；

我是沟通课程创始老师：

2014年凭着对发型师这份职业的热爱，带着自己研发的「三分钟沟通」开启了自己的讲师生涯，从免费的微信课起步，到第一场线下课50元/人，一度因为没课讲跑去帮互联网公司招商。

2016年「伟哥教育团队」获得美业年度十佳新锐教育奖，「三分钟沟通」课程受训发型师超过20000人次，讲师团队逐步扩大，杭州满意度教育公司正式成立；

我是一名运营顾问：

2017年8月份以顾问身份运营第一家沙龙，6个月时间顾问门店客量从1200增加3300，劳动业绩从12万增长到88万，创造其品牌创立以来最高纪录，请伟哥顾问的品牌开始有了第二家、第三家、第四家........认真寻找并帮助可以同行的人！

我是大学“校长”：

各种美业人都将经历的我都一一经历！并归纳总结出很多种方法论！

在美业提到伟哥，很多人第一印象还停留在“三分钟沟通伟哥”这个标签上，一个人就是一本厚厚的书，我一路奋斗至今，那我们来好好读读这本书-今天重新认识一下我这个以分享知识为生的男人：

1、冠军战略-细分领域为王、在美业的家人们对满意度还懵懂时、我大量翻阅尝试着找到有关美业满意度理念的内容！但是一无所获！凭借一身所学-推出满意度理念！

2、深度战略-书是我最好的导师、永远保持饥渴、记得在发型师时候一空下来就是看书、导致同事以为我故装清高、对于之后那段难捱的岁月，就是靠大量地读书，大量地行动熬过来的，当你自己变得强大了，比那些困难还强大时，你还会怕吗？

不怕了，就走出来了。走着，走着，也许你会发现征途竟然是星辰大海，原先困扰自己的，不过是一亩水洼。

3、他赢战略-你的成就有多大、取决于你能成就多少人、利他一直是我生活和工作中的座右铭！

4、自燃战略-对于自己要求极度苛刻、自我驱动以死磕来命名、没有什么人生来伟大，在我看来，所有的伟大都是熬出来的。而那些难熬的时光，终将照亮你前行的路。所以你必将自我燃烧-！

＞三个词形容自己

001 忧郁：天生就有一种难自弃的忧郁气质，忧郁的人必有迷人之处，但我觉得这样很不好，因为很多时候真的会很难过啊。

003 猛男：和一般人比起来，我还是比较有勇气的，而且，我经常被自己思想中充满的霸气所折服。

我现在还称不上什么光环，成就。有一种东西叫做“空杯心态”，不断提醒自己就好了，否则很容易掉坑里。

而相比于期待遥远的未来，我更专注于当下。觉得自由职业者会越来越多，他并不孤单，自己也会继续做自由职业者的。眼前碰到不错的事情了，就好好做吧。（当然，不排除其他可能）

就目前来看，如果可能，我希望把读书、写作、见人、行走、帮人作为一辈子的事业！

以上就是关于O2O与B2C的区别是什么啊？全部的内容，如果了解更多相关内容，可以关注我们，你们的支持是我们更新的动力！