对欧洲的通信服务提供商(CSP)面临的任务进行衡量的话，我们会发现，由于他们正在向最新的移动和固定宽带技术进行更多投资，因此，2011年欧洲地区的服务总收入减少，并且预计将在今年出现进一步地下降。
根据来自欧洲电信网络运营商协会(ETNO)的一份最新研究报告显示，欧洲电信服务市场(包括土耳其，但不包括俄罗斯、乌克兰和格鲁吉亚)在2011年同比下降了1.5%，至2747亿欧元(3510亿美元)，这已经是欧洲连续第三年出现下滑。
而根据ETNO的研究合作伙伴IDATE预计，这一市场在今年将再次缩小约0.4%。随着逐渐萎缩，欧洲在全球电信服务市场的份额现在仅有25%，2005年时这一数字为31%。
但是，尽管收入可能在下降，但是网络投资水平却在提高：报告指出，欧洲运营商在2011年的支出同比增加5.2%至454亿欧元(580亿美元)，相比下，美国和ETNO所谓的“亚洲先进地区”则增加了1.4%。
显然，这是一个不可持续的趋势，是一些必须付出的代价。不过，ETNO的团队希望许多传说中“新的收入来源”能够拯救运营商的艰难日子。“运营商需要新的业务模式和收入来源，来维持在欧洲所需的投资步伐，从而充分了解到该领域的潜能。”ETNO主管Daniel Pataki在报告评论中强调到。
关于新模式和新收入来源的讨论已经广泛进行了多年，但是当电信运营商和行业组织继续百思不得其解时，他们已经变得越来越无力。与此同时，OTT服务消费进一步侵蚀了他们的收入，并迫使他们进行更大规模的网络投资，从而使其客户不会转向其他宽带服务提供商竞争对手。
除非电信运营商致力于在经营战略、应用程序和网络等多个方面全心全意地进行创新，否则这些他们不断渴求的新模式和新收入是不大可能实现的。至少，西班牙电信已经意识到需要做一些事情(甚至是任何事情)，并且正在颠覆其经营模式。至少它会因为可能在未来的几十年无法生存而选择去战斗。
然而，除非其欧洲同行们也去进行效仿，否则他们可能将会在发不出一声呜咽的情况下，便面临消亡。
