技术服务创新发展迫在眉睫
工程机械服务行业目前存在的最大的问题是，如此庞大的工程机械技术服务市场(后市场)，到目前为止，尚未培育出强有力的、规模化的技术服务产业、历练出行之有效的企业运营模式。这不仅仅是行业发展的瓶颈，更是行业发展的悲哀。
只有创新才能突破瓶颈，只有创新才能获得发展。工程机械技术服务行业的创新发展不仅仅是整个中国工程行业创新发展的重要组成，也是当前市场波动情况下，工程机械技术服务企业应对危机进而在广阔的后市场中获得长足发展的必经途径。
观念的转变 可以预见的未来是，中国市场依然存在快速发展的基础，年度销量仍有增长的可能，但这种增长在工程机械设备社会保有量趋于饱和时必然会出现拐点。拐点出现之前，营销是企业市场竞争的核心之一;拐点出现之后，服务以及后市场必将成为市场竞争的核心。其实，从2012年市场出现波动之后，各个企业大打服务牌，便可见一斑。
空间的拓展 从用户对服务的需求来看，不仅仅有配件、维修的需求，更有技术咨询、设备管理提升、设备再交易、设备再制造等诸多内容的需求。这是工程机械技术服务商拓展服务内容的空间所在。模式的创新 巨大的后市场孕育不出强大的技术服务企业，原因是没有找到切实有力的模式。模式创新的前提是更好地满足用户的需求，关键是真正能够体现服务创造价值、提升技术服务商的盈利能力。
各方的博弈 用户与技术服务商、代理商与制造商、代理商与维修商、维修商与制造商(当然还包括零部件制造商和经销商、二手设备经营商、再制造商等)，各方利益在后市场博弈，使得技术服务市场呈现出非常复杂的态势。此时，更需要博弈各方在客观分析客户需求基础之上，认真研究各方优势和劣势，取长补短，甚至创新合作。
技术服务外包——一种值得探索的服务模式
当工程机械代理商将技术服务板块相对独立或完全独立成技术服务法人企业，开始为用户提供代理品牌之外的工程机械产品技术服务时，便与工程机械维修商在技术服务市场上处于相同的市场地位了。此时，我们统称工程机械代理商的技术服务板块、技术服务 公司 以及工程机械维修商为工程机械技术服务商。如何创新地满足工程机械用户对工程机械技术服务的需求，成为工程机械技术服务商做强、做大企业所面临的重要问题。
