本次排行榜统计的被投诉商家有(按投诉量排序)： 顺丰、韵达、申通、圆通、中通、中国邮政、苏宁快递、百世、天天快递、菜鸟驿站、宅急送、安能物流、国通、德邦物流、万象物流、快捷快递、远成和京东快递。 【红榜】苏宁快递 苏宁快递上半年有效投诉15件，全部解决，解决率100%。远超其他快递公司的投诉解决率。 【黑榜】德邦、万象、申通、菜鸟驿站 德邦、万象：上半年有效投诉分别有7件、5件，均无一解决，投诉解决率0%。 申通快递：第一季度已进黑榜。上半年有效投诉共27件，仅2件获得解决，投诉解决率7.4%。 菜鸟驿站：上半年有效投诉13件，多为反映菜鸟驿站人员态度恶劣和包裹丢失的投诉，仅1件得到解决，投诉解决率7.7%。
