随着“西湖游览网”的上线，现在游客只要上网登录或服务终端预定支付，就可以凭手机短信、二维码彩信享受快捷入园、快捷住宿等便捷服务了。
除了西湖游览网，线下智慧西湖服务亭和自助服务终端也是“智慧西湖”服务系统的一部分。
9月底，西湖南线一公园至长桥公园的14个服务亭和1个微笑亭还将变身为“智慧西湖服务亭”，亭内设有自助服务终端、24小时银行atm自助服务机、自助售报机和 自助售货机 。
据悉，还将在人流量大的相关景点设置65台智慧西湖自助终端机，旅客可通过自助终端机查询游览位置、最近的公交车站、最方便的自行车租车点等，24小时为旅客提供服务。这套自助服务终端，最早将在10月底投入使用。
