机顶盒使用中的常见问题
1、所有台或个别台显示无信号？
(1)查看监看平台大屏幕，确认没有信号后，告知用户卫星信号暂时不好，请稍等。并及时通知平台值班人员。
(2)请进行重新搜索，具体方法是：按遥控器的"菜单"-"系统设置"-"确认"-输入密码"0000"-"确认"-"自动搜索"-"确认"进行自动搜索。如果没有信号，请联系当地的维修网点。
2、在哪能查看机顶盒号、智能卡号、加密序列号？
机顶盒号16位数字，智能卡号12位数字，加密序列号11位数字。
（1）用户保修单的用户联上有上述信息。
（2）产品外包装。
（3）按遥控器菜单键，也可以查到。
（4）机顶盒。
3、收看过程中突然黑屏怎么办？
请查看机顶盒和电视机是否都有电，如果电源指示灯都亮着，请查看机顶盒和电视机的连接线是否连接好。
除以上情况，请关闭机顶盒电源，重新开机。
4、下雨天、恶劣天气时为什么信号不好？
直播卫星信号易受雨、雪、雾、风的影响，所以在有上述天气情况发生时收看节目受到影响是正常现象。雨、雪等停止后，节目信号会恢复正常。
5、机顶盒使用一段时间自动关闭，过一段时间才能重新启动？
有可能是机顶盒内部元器件过热导致死机，建议将机顶盒放置在阴凉通风处，拿开遮盖机顶盒的物品，进行充分散热。如果还有上述情况发生，可能是机顶盒出现故障，请联系当地维修网点，进行检查维修。
6、开机后，机顶盒前面板无任何显示怎么办？
检查电源，保证电压正常、电源线连接好、插座正常使用、电源开关打开。如果排除上述情况，前面板仍无显示，就可能是机顶盒故障，请联系当地维修网点。
7、屏幕上没有菜单界面怎么办？
检查并保证电源连接好，机顶盒处于开机状态，按电视机遥控器上的"TV/AV"键将电视机切换到AV。
8、选台时，显示无信号怎么办？
（1）检查并保证信号线正确连接；
（2）调节好接收天线的仰角和方位角。（请接线员根据用户所在地区查询"部分地区接收直播星的接收仰角和方位角"并告知用户仰角和方位角），之后按照"直播卫星天线安装调试操作说明"调整天线；
机顶盒售后服务维修怎么操作？
随着有线电视数字化的推进,机顶盒的维修问题日益突出,主要原因是修理人员对机顶盒的工作原理掌握较少,加上没有图纸,缺少测试参考数据和测试设备,同时机顶盒普及过快,仅从五常这个小地方看,在数字电视整体转换期间,每天约有600台数字电视机顶盒安装到户,从修理的角度讲,昨天还在修理模拟电视加解扰收费系统的机顶盒,今天就改为修理数字电视机顶盒,不知道从何处入手。那么修理人员怎样才能少走弯路,尽快掌握数字电视机顶盒常用的维修技术呢?下面根据自己的经验谈几点看法。一是看,这是直接发现故障的最简单的方法,例如数字电视机顶盒的音视频引线和电源线折断故障,机顶盒上电源按钮开关的锁定情况,声音频道和其他按钮的弹起情况,电源板上玻璃管保险丝的好坏,压控元件炸裂和电解电容漏液鼓包情况,线路板上元器件的过热变色和碳化情况,机顶盒有液体或小件的导体进入与线路板上元器件的接触短路、焊接等引起的断路情况,数字电视机顶盒上电源显示、信号显示及频道显示的情况,通过看能很快发现类似雷电进入数字机顶盒等强电流冲击性故障,如数字机顶盒电源板、元器件因感应雷电进入损坏时,80%以上故障都可以直接看出来,表现为元器件变色、元器件之间放电和对线路板放电、元器件鼓包炸裂及引脚烧断等。二是测，测量是借助仪器查找机顶盒故障的主要方法，一种故障有它对应的一种测量方法，要测量哪几个部分，哪里是测量的关键点，正确的工作电压应该是多少，维修人员要心中有数，当发现某点电位查找，维修人员都要作出准确判断。数字机顶盒维修可以方便地借助正常工作的机顶盒相关部分的电位情况，与故障机顶盒相同部分的电位进行对比，用以分析判断故障部位。以同洲N-7700型机顶盒为例，从电源板向主板CHTMK-XG提供的电压有3组，即20V、3.3V、5V，测量它们正常与否，是主板故障速查的关键一步，因为电压不正常可引起多种故障现象，同时它也是确定电源板故障还是主板故障的主要手段。插排J7上的引脚 标注为：5V、GND、3.3V、GND、20V，电压值为20V的一组电压，其正常值在18~24V范围内，3.3V的一组电压范围应在3.3V~3.45V之间，5V的那组电压正常范围应别为SE8117T18（U10)、CX1117-2.5(U11)，一块输出电压为1.8V，正常的电压范围为1.78~1.82V，另一块稳压块的输出电压为2.5V，其电压正常范围为2.45~2.55V。如果稳压块的输出电压过高，2.5V电压输出的接近5V，或1.8V电压输出接近3.3V的输入电压，应该先考虑稳压块击穿损坏，同时如果稳压块的输入电压正常，输出的电压过低，也应先考虑稳压块损坏，待更换完稳压块，电压正常后再向下一级进行查找。顺便说明一下，两块稳压块的工作电压较低，工作电流不同，2.5V的稳压块损坏者较少，我们遇到过几例该稳压块损坏的，都是因为稳压块的散热片与线路板的金属底板连接不好，热量无法散出致使稳压块烧毁。1.8V的那个稳压块是给主芯片供电的，有部分损坏，主要表现为输入电压正常3.3V输出电压0.5~1.5V，更换该稳压集成块后，机顶盒工作正常。三是摸，主要是对元器件表面温度的感知，从而判断元器件的好坏。我们知道，任何一台可以正常运转的电子设备，除去专用于发热等特殊用途的电子元器件，它在正常工作时表面温度都不会很高。如果数字机顶盒开机后在较短的时间某元器件发热严重，很有可能是该元件已经损坏，应该考虑更换。相反的情况也有，那就是机顶盒正常工作一定时间后，有些元器件会升温到一定的温度并保持稳定，对比稳定，对比的情况下，故障机。机顶盒共享器 邻频调制器 收费节目共享器 卫星接收机共享器 IPTV共享器 酒店数字电视前端改造 机顶盒共享器代理机顶盒共享器产品专栏
怎么判断机顶盒坏了
产品质量过硬、以及良好的售后服务、技术支持能力
首先是数字电视机顶盒产品质量要过硬。数字电视机顶盒看上去并不复杂。但是如果将各厂家的机顶盒放在一起测试的话，他们的巨大差别很快就显示出来了。如果产品质量真的过硬的话，那就让机顶盒厂家保证100%的合格率好了。我相信没有任何厂家可以作这样的承诺。因此要想获得中国有线电视运营商的青睐，首先就是要拿出质量过硬的机顶盒产品。其次，就是要有良好的售后服务和技术支持能力。数字电视机顶盒是个新产品，大家原来都没有使用过。机顶盒进入家庭后，售后服务和技术支持的工作量最大，而对于产品的易用性、稳定性、可靠性、安全性、特别是今后的在线下载等功能在今后机顶盒投入运营后才能逐步显现出来。因此，运营商一定会要求机顶盒厂家有良好的售后服务和技术支持能力，把相当的售后服务和技术支持的工作要求机顶盒厂家来承担，否则，运营商是不会大量购买这种机顶盒的。我们就知道一例关于运营商因怀疑某机顶盒厂家的售后服务和技术支持能力而希望转用其它的机顶盒的国内案例。
机顶盒坏了自己怎么修
机顶盒坏了不能观看电视的可能原因：
1、连接机顶盒的信号线插头松了或掉了。解决方法：把信号线重新接好即可恢复信号。
2、锅盖对准卫星的方向移位了或高频头坏了等故障，锅盖对准卫星的方向有障碍物挡着。解决方法：需要将小锅盖方位调准确，把障碍物挪走，更换高频头。
3、有线前端故障引起的信号中断。解决方法：只能等到有线工作人员抢修完成恢复信号即可。
4、机顶盒的信号解调器坏了。解决方法：让专业师傅更换信号解调器。
有线电视盒故障的话原因也分好多种，一般来说有线机顶盒也不是什么高端端的设备，出现问题是很正常的，所以我们首先要自己排查下简单的问题，以最短的时间解决问题；
机顶盒又分为，自己购买和宽带营运商签约的，自己购买的自己负责，如果是营运商提供的，那么自然损坏，只要保修即可；
电视盒坏了，第一步检查目标是检查机顶盒是否是真的坏了，我们可以通过插拔智能卡，或者重启机顶盒（5-10分钟），因为机顶盒使用久会发烫死机现象；
如果是自己购买的机顶盒确定已坏，在保修期的话拿到店里去维修即可，如果是过保的话也可以拿去维修，但是要出钱，如果太贵的话，不如重新买过一个新的；
如果是运营商提供，那么就很方便了，拨打保修热线，装维师父就会跟你更换机顶盒，一般来说都是可以直接更换的；
6
对于自己购买的机顶盒，有问题，有技术的朋友可以自己维修下；如果是办理宽带营运商提供的一定要叫他们来维修哦，要不然会造成不必要的麻烦（比如押金不退）。
以上就是关于电视卫星机顶盒怎样维修全部的内容，如果了解更多相关内容，可以关注我们，你们的支持是我们更新的动力！
